Quali sono i requisiti editoriali ( n. facciate, tipo di carattere, interlinea, ecc. ) richiesti per la redazione della relazione tecnica?

Con riferimento alle attività di emissione, postalizzazione e notificazione degli atti relativi alla riscossione coattiva, si chiede di chiarire il regime economico applicabile alle spese postali e di notifica.
In particolare, si chiede di precisare:
a) se tali spese siano poste definitivamente a carico del Comune, anche nell’ipotesi di mancato effettivo recupero delle somme nei confronti del debitore;
b) se dette spese debbano essere anticipate dall’Appaltatore e successivamente rimborsate dal Comune previa rendicontazione, analogamente a quanto previsto per le spese vive connesse alle procedure cautelari ed esecutive.

Con riferimento all’art. 9 del Disciplinare di gara, rubricato “Requisiti di partecipazione e/o condizioni di esecuzione”, si rileva che l’aggiudicatario è tenuto a garantire la stabilità occupazionale del personale impiegato nel contratto, “assorbendo prioritariamente nel proprio organico il personale già operante alle dipendenze dell’aggiudicatario uscente”, ferma restando l’armonizzazione con la propria organizzazione e con le esigenze tecnico-organizzative e di manodopera previste nel nuovo contratto.

Ai fini della corretta formulazione dell’offerta tecnica ed economica, nonché della puntuale valutazione degli impatti organizzativi, gestionali e occupazionali, si chiede di chiarire:

a) se sia attualmente presente un aggiudicatario uscente e, in caso affermativo, quale sia il numero di risorse attualmente impiegate nel servizio;

b) per ciascuna risorsa eventualmente interessata dalla clausola sociale, si chiede di indicare: mansione svolta, livello di inquadramento, CCNL applicato, tipologia contrattuale, monte ore settimanale, anzianità di servizio, sede di lavoro, eventuali indennità e costo annuo lordo aziendale.

Con riferimento al criterio n. 4 “Certificazioni di qualità”, per il quale è previsto un punteggio massimo pari a 5 punti, attribuito nella misura di n. 1 punto per ciascuna certificazione posseduta, si rileva che il Disciplinare indica espressamente n. 4 certificazioni: ISO 9001:2015, ISO 27001, ISO 22301 e ISO 37001.
Si chiede pertanto di chiarire se il punteggio massimo effettivamente attribuibile sia pari a 4 punti oppure se sia prevista una quinta certificazione valutabile, non espressamente indicata nella tabella, specificandone in tal caso la tipologia.

Con riferimento alla disciplina del subappalto, si chiede di chiarire il coordinamento tra quanto previsto dal Disciplinare di gara, che ammette il subappalto secondo le previsioni dell’art. 119 del Codice, e quanto previsto dall’art. 17 del Capitolato, che vieta il subappalto o la cessione del contratto, facendo salva l’esecuzione di attività strumentali quali stampa, notifica e servizi accessori relativi alle procedure esecutive.
In particolare, si chiede di precisare quali attività possano essere affidate a terzi e se tali affidamenti debbano essere indicati come subappalto, sub-contratto o semplice attività strumentale/accessoria.

Con riferimento all’art. 8 del Capitolato, relativo allo sportello per la gestione dei rapporti con l’utenza, si chiede di chiarire se le 12 ore settimanali di ricevimento debbano essere garantite esclusivamente mediante presenza fisica presso i locali messi a disposizione dall’Ente oppure se possano essere integrate, anche parzialmente, mediante canali da remoto, contact center, posta elettronica, PEC, piattaforma web o sistemi di prenotazione appuntamenti.
Si chiede inoltre di precisare se la postazione messa a disposizione dall’Ente comprenda effettivamente connettività, telefono, stampante e dotazioni operative già configurate per l’erogazione del servizio.